Сеть магазинов Наша мама в Москве ул. Солнечногорская, д.4, стр. 1

Посетила магазин в Алтуфьево. Осталась очень довольна вниманием продавцов. Обязательно посещу этот магазин в ближайшеее время.

Незнаю насколько в других магазинах "Наша Мама" хорошее обслужвание,но от магазина в Алтуфьево я лично была в шоке!Будуче беременной я вместе с сестрой и ее мужем поехали туда покупать кроватку и матрас к ней.В магазине было двое работников мужчина и девушка на кассе,сначало мы долго ждали кто бы нас проконсультировал,потом долго ждали когда девушка на кассе наговориться по телефону(причем закончила она разговор когда я ей сделала замечание) и в итоге еще и кроватку пришлось тащить моей сестре с мужем а мне матрас,мужик отказался помоч сказав что он не грузчик!Кстати матрас был очень тяжелый(пружинный с кокосовым наполнителем)

Хочется отметить магазин на Ленинградском шоссе.Радует всегда,люди ,которые там работают,отдельная благодарность продавцу.Продукция тоже радует,недорого и качественно,пользовалась и во время беременности.Всегда посещаем этот магазин.Вас встретят с улыбкой и с помощью.

Познакомилась с сетью магазинов «Наша мама» недавно, во время посещения выставки «Мать и дитя». Сразу обратила внимание на качество и ассортимент товара, но больше всего понравилось отзывчивость и внимательность продавца-консультанта на стенде. Это была милая девушка, которая давала важные и нужные комментарии. Сразу возникло желание посетить магазин, чтобы приобрести товары, которые мне необходимы во время беременности (на выставке, к сожалению, купить было нельзя).
Выбрав время и наметив для себя ближайший к дому магазин (Черкизовская Б. ул., 11, стр.7), я отправилась за довольно большим списком покупок (нижнее белье, одежда, косметические средства, а еще хотелось заранее присмотреть и определиться с детской кроваткой). И, к большому сожалению, и разочарованию моим планам не дано было осуществиться. Причина: ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
Понятно, что большинство покупателей устало от навязчивого сервиса, когда за Вами ходит продавец и пристает с расспросами. Но когда в магазине для беременных и молодых мам работают хамоватый и мало воспитанный персонал, то это совсем не понятно. Опишу ситуацию: вхожу в магазин, за кассой сидят две девушки, а с ними молодой человек. Приветствия не последовало, это и не важно. Они довольно дружно, громко и весело продолжили обсуждать какую-то веселую историю. Я прошлась по магазину, сразу обратила внимание, что за залом не следят - товар небрежно разложен по полкам. В конце-концов, я остановилась около интересующего меня стенда с нижним бельем и поняла, что мне нужна помощь. Возвращаюсь в кассе, где продолжается разговор девушек и молодого человека. Я обращаюсь к ним: «помогите мне, пожалуйста, определиться с выборам». Далее следуем немая сцена: девушки переглядываются, и никто из них не двигается с места. Я жду. Тогда одна из них не выдерживает и начинает намекать второй, что никак не может покинуть своего молодого человека (она общается, у нее свидание, а работа подождет). Вторая пытается ей возражать, медленно и нехотя выходит из-за кассы (скорее всего, она была кассиром). Мое терпение не выдерживает, когда она, проходя мило своей коллеги, что-то говорит на мой счет. В этот момент я понимаю, что в этом магазине я не получу ни квалифицированного совета и нужной мне рекомендации, так как сотрудник некомпетентен и не имеет желания общаться с покупателями. Во-вторых, мне стало очень неловко и неприятно от мысли, что придется оплачивать нижнее белье и другие интимные принадлежности в присутствии постороннего мужчины, который не собирался отходить от кассы.
В конечном итоге, я разочаровано, без долгожданных покупок, покинула магазин.
А поскольку я сама работаю в сфере услуг (в туристической компании), то имею представление о том, как качество обслуживания влияет на количество продаж.
Вывод: в магазин «Наша мама» на Б. Черкизовской не советую ходить, поберегите себя от неприятных эмоций, если, конечно, в ближайшее время там не сменится персонал и отношение к посетителям.
Евгения, 27 лет