Магазин Игрушки оптом в Ярославле г. Ярославль,, проспект Ленина, 2

Лично я не собираюсь сидеть сложа руки, собираюсь писать жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР, думаю там разберутся!

На прошлой неделе в магазине Игрушки-оптом на проспекте Ленина,2 (подвал гостиницы Турист) мы с мужем купили дочери детскую кухню Tefal Studio 19 предметов. Придя домой, мы вскрыли упаковку, обнаружив, что помимо деталей кухни к ней прилагаются наклейки, которыми оклеивается вся кухня (что неприятно удивило). Собрав кухню и наклеив все наклейки, мы обнаружили недостатки: во-первых наклейки сразу же стали отклеиваться, как бы тщательно я их не разглаживала - бесполезно, всё равно отклеивались; ну и во-вторых пластик немного погнуло, то есть детали не совсем подходили друг другу. Качество отвратное! И знаете, всё бы ничего, но стоимость этой кухни 4300 рублей(!), если бы она стоила 1500, то и претензий бы не было, но за такие деньги и такое качество?! В общем мы решили сдать эту кухню обратно в магазин, так как это товар ненадлежащего качества. Созвонившись с магазином мне предложили позвонить на сотовый телефон и связаться с менеджером (или администратором), что и было сделано. Молодой человек предложил подъехать в магазин и разобраться с данной проблемой. Когда мы приехали в магазин нас встретил администратор Александр Жуков (тот самый, с кем я общалась по телефону), сказав, что ему сейчас некогда, он начал убегать, заставляя нас ждать.Прождали мы его полчаса, хотя никакими серьезными делами он занят не был, просто тупо бегал по магазину, создавая видимость занятости. Ну что могу сказать... просто неприятный тип, сразу категорично отказался принимать товар, сказав, что товар уже был в употреблении, так как наклейки наклеены (как он был в употреблении?, мы его только собрали и сразу же обнаружили брак, иначе было бы непонятно есть брак или нет). Начал направлять нас в Центр защиты прав потребителей, повторяя какой-то "левый" телефон. Во время разговора постоянно ехидно дерзил,отвечая с юмором и подколками, не давая вставить слова! От темы вопроса постоянно уходил,переключаясь на другую тему и говоря какую- то тупую ерунду!!! На следующий день мы снова приехали в магазин, но уже с письменной претензией на имя директора магазина. На что Жуков, снова заявил, что ему некогда и он сейчас очень "занят" (минут 10 он просто стоял у кассы, ВООБЩЕ ничего не делая, может медитировал?). На моё пятое требование взять претензию, он согласился её принять. Прочитав её и, взяв на себя обязанности директора, на обратной стороне он написал отказ! Разве её не должен рассмотреть директор!? Я позвонила знакомому юристу, уточнить всё ли правильно; и когда я закончила разговор, услышала вслед ехидную фразу "Вряд ли она знает больше,чем я!" На этом моё терпение лопнуло, я взяла книгу жалоб, и просмотрев её, ужаснулась! Там было столько много жалоб именно на него, ну и на магазин и другой персонал тоже!!! Оставив свой 46 по счету отзыв, заметила, что ни на одно обращение потребителей нет ни одного ответа руководства и никаких мер по устранению спорных ситуаций принято не было!!! Я просто в шоке! Что это за тип? может это и есть директор, но спросив у продавцов, они сказали, что нет! Тогда какое право ему дает так общаться с покупателями?! Ноги моей там больше не будет!!!
Люди не ходите в этот магазин, или хотя бы прежде, чем оплатить товар, проверяйте каждую деталь приобретенной вами игрушки, а то потом не докажете ничего! много нервов потратите! а еще лучше я вам посоветую пройти чуть дальше по Ленина, там тоже есть очень большой оптовый магазин, "Ярик" называется, там такие же цены и скидки, только персонал более грамотный и приветливый! Магазин просторнее и товар расположен удобнее, не надо толкаться, но это просто мой совет, а не реклама.

Ужасный магазин, игрушки действительно часто попадаются с браком... Купили самокат, прокатились пару метров и поняли что как дочка поднимает его - так ручка выезжает, ужас, решили вернуть товар так как ужасного качества, дак нам деньги не вернули, тк видите ли мы на нем прокатились и он не сможет его с испачканными колесами продать.... Смешно! Позор, они действительно удавятся за каждую копейку, лишь бы не выплачивать.... Обычно детские магазины сделаны-приносить радость ДЕТЯМ от игрушек, а в этом наоборот. Пусть ими Роспотребнадзор разберется! И всем советую сразу звонить туда в горячую линию и оставлять жалобы на такие магазины!

Ужасный магазин. Продавцы при покупке велосипеда наобещали что если он дочке не подойдет - то без проблемм поменяют. Даже и не думали что нас так примут, хамство, даже разговаривать не хотели, директор от нас бегал, прятался. Стыд и позор!!! Никому не советую покупать там ничего и сама туда больше никогда не пойду.

В, так называемом, магазине тесно, грязно, игрушки в оборванных поломанных упаковках. Часто встречаются не укомплектованные и неисправные игрушки. Продавцы не имеют понятия о продаваемых товарах. Менеджер, Саша, контролирует очередь такими приемами и выражением лица, что испытать это на себе точно больше не захочется.

Игрушки оптом,проспект Ленина 2 подвал,отвратительный магазин,продавцы консультанты не всегда адекватно реагируют на просьбу показать тот или иной товар,раньше девочки подбегали к покупателю рассказывали всё об этом товаре ,а сейчас только огрызаются и ничего не знают,девочки неопрятно одеты как подсобные рабочие,а в соседнем магазине на продавцов приятно посмотреть и поговорить.в этом подвале обмен и проверка товара не производиться, истреплешь все нервы,приходишь с обменом выскакивает мужик ненормальный,брызжет слюнями, доказывает что это сломала я,уходишь из магазина с его браком понимая что в этот подвал никогда не придешь.Не стоит покупать непроверенный брак.Есть достойные магазины куда можно обратиться,даже сделать несколько шагов вперед проспект Ленина 4.

О магазине Игрушки оптом на пр. Ленина, 2 (Г-ца Турист, подвал) сложилось совсем отрицательное мнение! Обслуживание, т.е. консультации продавцов не компетентные (не знают ассортимента, цен, пришлось игрушку искать самой),да к тому же лица продавцов имеют недовольный вид, игрушки почти все пыльные, часть игрушек подпольного Китайского производства: имеют резкий запах,настолько хрупкие, что в руках почти разваливаются,проходы в этом ПОДВАЛЕ-магазине узкие, освещение мрачное, висит объявление, чтобы игрушки на наличие брака проверял САМ ПОКУПАТЕЛЬ, тем самым снимая с себя как продавца ответственность за качество! Возвраты не принимаются,т.е. если у Вас возникнет ситуация вернуть товар, это будет ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ проблематично, т.к. менеджер Саша будет бороться за любые 10 рублей прибыли.