Сеть магазинов Детский мир в Санкт-Петербурге ул. Ефимова, 2, ТРК Пик, 3 этаж

В очередной раз, сделав заказ в детском мире, не получила свой товар благодаря транспортной компании!Барышня со склада позвонила мне 1 раз перед отправкой товара, телефон был вне зоны действия сети (ехала я в лифте, например), и больше не перезвонив, оставила товар лежать на складе. Сообщение о том, что мне звонили с транспортной компании я получила через 2 часа (так уж работает сотовый оператор), начала перезванивать и узнала, что доставки у меня сегодня не будет! А я сижу дома и жду ее целый день!!!!!!! Разве так можно? Почему недобросовестный сотрудник не перезвонил еще раз через 5 минут! Позвонив один раз, нельзя утверждать, что "до вас не дозвониться"!!!!!!!!!!!!Отвратительная работа. Уже не в первый раз подводят! И почему компания детский мир продолжает упорно с ними работать?

Отвратительный сервис, просто УЖАС, а не магазин. Выбрал на сайте товар, выбрал магазин  где
данный товар в большом наличие, позвонил по телефону им, мне подтвердили, что да такой товар
есть с запасом. Приехал в магазин, а его НЕТ, это ППЦ, как так ? Позвал администратора, он
сказал да по базе есть, но типа на складе или в пути где-то, я думаю ок, раз приехал надо
купить. Спрашиваю в ближайших магазинах где ТОЧНО есть ? Мне предложили снова позвонить на общую
линию, я объяснил что как раз им звонил и они сказали что у вас все есть. После этого админ ушел
и пытался дозвонится лично в 2 ближайших магазина, но та НЕ СНИМАЛИ трубку =) =) Я попрощался и
ушел. Сел в машину и на удачу поехал в другой магазин этой сети. ПО пути позвонил по телефону
что у них отвечает за все магазины и жалобы принимает. Мне сказали что помогут уточнить
информацию, перезвонили через некоторое время пока я ехали сказали что сейчас со мной свяжутся и
все сделаю. Я уже доехад до магазина, мне повезло так было то что мне нужно. Я купил, ушел, сел
в машину и поехал. Позвонил снова по жалобам, и сказал что все купил и что мне НИКТО не
перезвонил, они удивилась как скинула СМС кому то =) СМС, даже не звонила не говорила, а тупо
СМС =) Потратил на все 2 часа, хотя как оказалось у конкурентов тоже был этот товар и ехать до
них было быстрее, жаль что раньше не узнал.
Так что хочу предупредить всех кто смотрит на сайте или звонит по телефону им, есть большой
шанс, что вам скажут все ок товар есть а по приезде его не будет. Всем хороших покупок, берегите
нервы и не связывайтесь с этим магазином.

Хочу оставить свой отрицательный отзыв об этом магазине. Долго выбирав коляску для малыша на сайте этого магазина и почитав отзывы, мы с мужем конкретно приехали в этот магазин( где на сайте было указано, что есть в наличии) и стали рассматривать коляски . Выбор был достаточно большой, что я даже растерялась, точно ли остановится на своём выборе. Я стала рассматривать коляски и тут подошёл консультант . Я стала задавать вопросы про ту коляску, за которой мы приехали и про рядом стоящую . Женщина не смогла ничего ответить . Хотя я спросила ,чем они отличаются, одинаковый ли размер люльки и как коляску переделать в сидячее положение. Тут женщина поняла, что зря предложила проконсультировать . Единственное , что она предложила- это можно взять в рассрочку! Причём здесь это . Вопрос про цену не стоял вообще . Дальше было хуже. Пришёл молодой человек, тоже консультант, я задала все вопросы- ответов не было . И в итоге он исчез. В итоге мой муж сам стал разбираться , как трансформируется коляска и про другую модель мы прочитали сами в интернете и все поняли. В итоге мы остановились на той, за которой приехали. С витрины мы брать её не хотели, так как она была уже грязная . Пришёл тот молодой человек и сказал: я пойду на склад! Его не было ровно час! Но мы ждали) потом он пришёл : но в комплекте не было колёс и сумки для малыша. Мы стали ждать. На что он сказал: я долго буду! Типа не ждите. Но мы ждали, хотя настроения не было уже. В итоге он принёс только колеса , а сумку от другой коляски! И говорит: вот! Тут я заметила, что сумка не та! На что кассиры сказали: эта такая же! Я говорю: какой цвет у неё! На что они мне : идите и возьмите с витрины!!! А на витрине она была самая грязная и из-за неё мы то и простояли итак 2 часа!! Вот это уже было последней каплей! И мы ушли ни с чем!!! Вывод: что они там консультируют ???? Никто ничего не знает про коляски, даже на складе комплект не могли собрать и ещё и хамское отношение!!!! Поэтому выбирая коляску, ознакомьтесь с ней сами в интернете! Тут никто ничего не скажет, кроме , что есть рассрочка)) в магазин - ни ногой!!!!!

Купили ребёнку самокат. На День Рождения, в подарок. 13го апреля 2016г. На сл.день, 14го апреля, привезли самокат к праздничному столу. Конечно, такой красиво упакованный подарок стал кульминацией праздника. Но, рано радоваться! Когда сняли полиэтиленовую упаковку, ручку вставить в паз не удалось: заводской брак, ручка погнута. Настроение было испорчено. Печально было везти обратно через весь город эту игрушку в большой коробке, но подарок-то нужен исправный! 15го утром муж понёс самокат в магазин на бульваре Новаторов, 11.  Его отчитали как пацана и отправили искать и делать экспертизу за наши деньги. Настроение совсем упало. Написали претензию в двух экз, пришли к директору, чтобы поставить печать и подать иск в суд. Да, она не обрадовалась, а скорее обиделась. Или разозлилась. Но вызвала администратора и сказала заменить товар.
Мораль: распаковывать всё, всё проверять до оплаты в кассе, а лучше обходить этот Детский мир стороной, потому что люди там не вежливые, не соблюдают традиций культурной столицы России.
Санкт-Петербург.

ТК Монпасье . Ужасное отношение к  покупателям . Была 13 февраля в магазине , делала возврат , так мне с таким лицом его сделали ,что даже возвращаться в этот магазин не хочется. Потом моя подруга пробивает товар на кассе , не хватило денег , попросили что-то убрать ,позвали какую-то Наталью,
смотрю она идет и говорит - КАК ВЫ МЕНЯ ДОСТАЛИ ,так и ворчала пока мы не ушли.Если вам не нравиться ваша работа, поменяйте!Это просто возмутительно, и вообше ,что за хамство!

«Более 50 лет существует в России бренд «Детский мир». За это время внутри сети сформировались традиции, позволившие с успехом пройти через все испытания прошлого века. Сочетание традиций и стремления не отставать от возрастающих требований времени позволило «Детскому миру» выйти на новый этап развития — создание общенациональной сети магазинов детских товаров 21 века.»
Я бы не сказала что Голова «Детского мира» стремится не отставать от нового этапа развития! Я, конечно, очень надеюсь, что Московское руководство обо всём не знает, и все таки до них это дойдет!!!!
Проработав несколько лет в компании далее становится всё страшнее! Что это творится то! Директор РЕГИОНА ездит по магазинам с проверками и всех просто СТРАЩАЕТ лишением административной премии и увольнением. Люди все взрослые работают, с опытом. Для неё нет ничего святого — ни ребенок болеет, ни семейные проблемы! Всё это не для неё!
А кто работать будет! «Не заменимых не бывает!» Так не к лицу такой огромной компании постоянно менять сотрудников! Текучесть кадров ни есть хорошо! Компания превращается в самую отстойную!
Почитала очень много отзывов всех регионов и стоит задуматься о дальнейшей работе в «Детском мире»!
Всё так красиво начиналось! Мне очень нравится работать в Компании. Но что делать если правят такие вот руководители, как в Сибири?! Темп работы в магазинах просто на износ руководства магазинов! Выходной — вызывай на работу! Отпуск — отзыв с отпуска! Директору магазина чтоб сходить в отпуск, так это вообще отдельная история! Только «им» можно по две-три недели находится в отпуске! И на больничном….. А в магазинах сотрудники, которые им приносят деньги, как каторжники работают! Чувствуешь себя как отстой какой.
Скажите, ну чё сидишь и ноешь, уйди!
Так ждешь чего то! Что всё изменится в лучшую сторону. З/плата белая! Всегда во время!
P.S. Очень хочется изменений и только в положительную сторону! Очень надеюсь на это!
Наблюдал три дня за муравейником.
Ни планёрок, ни совещаний!
И главное — все работают!

Магазин с ужасным обслуживанием, в худших советских традициях.     2 февраля купил игрушечные пистолеты WikeWestern Ramrod с пистонами , две штуки. В процессе покупки, еле-еле удалось найти консультанта, которая так ничего и не рассказала об игрушках, потому что не знала. На кассе  проверять его мне не стали. Тем не менее, пистолеты купил. Дома один проверил - оказалось, что пистоны плохие, ударный механизм слабый, работает через раз, когда работает то видна искра, запах, звука почти нет. Пришёл возвращать, пистолетом пощёлкали и кассиры, и охранник, пришла директор магазина и отказалась принимать пистолет т.к. видны следы пользования, окалина, нагар в том месте где боёк ударяет в пистон. Второй которым не пользовались, правда, взяла. А для другого предложила сделать экспертизу, которая стоит столько же сколько пистолет сослалась на неведомый закон, по которому она не имеет права принимать товар. Получается парадокс: проверить пистолет нельзя, если не подходит, вернуть невозможно, потому что попользовался, вывод дорогие покупатели, если хотите что-то приобрести в этом магазине то только с личным экспертом!

Здравствуйте, хочу написать о некачественном обслуживании в интернет магазине Детский мир, да посылка была отгружена, и все! на этом работа магазина была закончена - спихнули всю ответственность на транспортную компанию (по доставке грузов), но ведь это же вы заключили договор с такой некомпетентной компанией, в которую ни мы, ни вы дозвонится не можете, и не можете сказать когда придет ребенку подарок! Обещают сами все узнать и перезвонить - и не перезванивают....Посылку ждем уже три дня. Хотя при заказе обещали привезти все вовремя. Подарок был оплачен сразу при заказе по интернету. В общем если не хотите испорченного настроения, испорченного праздника ребенку, я не советую делать заказ в этом магазине! Жаль только эти отзывы не читают руководители данного магазина.

[td]Ужасное отношение к клиентам! СПб тк Космос1. Это не магазин а хламовник какой-то! Там вообще не проехать с коляской, это славу богу мы сейчас пересели на коляску трость, а когда были маленькие вообще не могли проехать за смесью ни чего не зацепив!!!!!
2. ВЕЧНО никого нет в зале!!!! Что же это такое!!! А если кого-то и поймал из продавцов то они говорят.....- Подождите сейчас позовем из вашего отдела. И еще ждешь 10 минут! Приходит продавец с такой мордой, что боже упаси у нее что то спросить, разорвет на месте!!!! 
3. Вечный дефицит подгузников, особенно в коробках памперс, вы вообще сколько раз в месяц их заказываете??? По моему один раз в начале месяца и потом их просто НЕТ!!! И при всем при этом начинаются акции на них, а купите то нечего!!! 
4. Почему продавцы не убираются в торговом зале?? мы зашли 28 мая в отдел обуви... И я обомлела... Там как будто торнадо прошелся!!!! Ничего не найти, обувь отдельно от коробок! Везде раскиданы по одному кроссовку, ботинку, и босоножке!! Что это такое?!?!? И причем видно что этот бардак с прошлого дня! Так как пришли мы туда около 13.00 а магазин работает если я не ошибаюсь с 10 часов и там вообще еще не кто не собирался убираться! 
И самое ужасное что все наши отзывы не кто не читает кроме нас самих же! И ни каких мер приниматься не будет![/td]

95% товаров китайские, низкого качества, особенно игрушки из вонючего пластика