Детский магазин-склад "Антошка" в Санкт-Петербурге Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, 120, Литера Б, ТЦ "ON"

Наверное, многие из нас перед рождением ребеночка выбирают необходимые для детей и их самих товары. Также и я. Выбирала себе комодик пеленальный. Наиболее подходящим оказался комод из магазина Антошка, вот этот: http://antoshkaspb.ru/product/komod-ldsp-604/
Сделала я заказ. На сайте указана информация: срок доставки 3 дня с 11 до 17 за 300 рублей. Либо конкретное время за 1 000 рублей. Я выбрала за 300 рублей. Заказ я сделала в пятницу. Причем случайно ошибившись отправила заказ дважды.
В субботу мне позвонил их менеджер. Я попросила один из заказов удалить, оставив один. Он сделал это. Сказал привезут в течение трех дней. Я попросила, чтобы мне сразу осуществили сборку. Стоимость сборки на сайте не указана. Менеджер сказал, что не знает цену сборки и обещал, что мне перезвонит сам сборщик. (Вообще мне показалось странным, что торгуя мебелью, менеджеры не в курсе цены вопроса сборки).
В понедельник мне комод не доставили. Ну и ладно — подумала я — ведь срок доставки три дня. Сегодня только второй. Но на всякий случай решила позвонить — уточнить на какой стадии исполнение моего заказа, не забыли ли про него. Когда я позвонила менеджер сообщил мне, что у меня сделано два заказа. Я ему сообщила, что эту тему с ними я уже обсудила и попросила удалить один из заказов, т.к. он ошибочный. Вроде удалили. Статус моего заказа мне так и не сообщили, пообещав перезвонить через 15-20 минут. Разумеется никто мне так и не перезвонил. Я дождалась следующего дня — уже третьего. Позвонила. Мне в очередной раз сообщили, что у меня два заказа, я в очередной раз объяснила, что один из них лишний и снова объяснила какой. Мне опять пообещали перезвонить через 20 минут и сообщить на какой стадии исполнения находится мой заказ. В очередной раз мне никто не перезвонил. Через два часа я позвонила сама. В очередной раз пришлось уточнять что у меня, черт возьми, один заказ, а не два, и мне сказали: «сегодня будет до 18.00» Я сижу жду. А мне к 18,20 на кровь в консультацию. Звоню им в 17,30 и спрашиваю что там с моей доставкой. СНОВА ОБЪЯСНЯЮ ПРО ОДИН ЗАКАЗ, А НЕ ДВА! И мне сообщают, что они к шести не успевают. И могут подвезти только к восьми в лучшем случае. (Звонить и говорить об этом мне никто и в помине не собирался, хотя они уже знали, что доставить долбаный комод не успевают). Так как мне нужно ко врачу, я попросила привезти уже на след. день в их обычное время доставки, т. е. с 11 до 17. И еще раз уточнила по поводу сборки. Они сказали, что завтра утром сборщик со мной свяжется. Ну что же… наступает следующий день… Уже четвертый. С самого утра, уже предполагая очередной подвох я тут же им звоню, а точнее уже в 12,00. И тут у мне этот злосчастный менеджер вновь сообщает, что у меня ДВА ЗАКАЗА ОСТАВЛЕНО НА САЙТЕ! Я срываюсь на крик… Понимаю, что мой заказ еще даже не комплектовали, раз уточняют его количество… И вновь и вновь не поставили пометку о том, какой из заказов необходимо оставить… В общем мне снова сообщили, что смогут привезти заказ только с восьми до одиннадцати вечера. Я, конечно, уже высказала все, что о них думаю, ведь обещали то мне поставку с 11 до 17. Кроме того обещали, что отзвонится сборщик. И тут вновь ни одно из обещаний не выполняется. В общем попросила я телефон сборщика, чтобы поговорить с ним. Первый раз дали не тот телефон. Верный телефон дали со второго раза. После разговора с ним и еще нескольких созвонов со злосчастным магазином «Антошка» к восьми вечера мне-таки доставили комод. Доставил сам сборщик и тут же его собрал. Цена сборки оказалась — половина стоимости комода. Ааа, да: когда сборщик приехал, он сообщил, что у него два заказа в машине и В ОЧЕРЕДНОЙ СПРОСИЛ КАКОЙ ИХ НИХ НУЖЕН МНЕ, хотя перед этим, я менеджерам более пяти раз это объясняла. Мы записывали название комода и номер заказа, и эти, простите, придурки, все равно положили ему два заказа… В общем заказывать у «Антошки» больше ничего никогда не буду! Работа менеджеров и специалистов call центра отвратительна. Они врут, обещая перезвонить и не перезванивая, не записывают номера заказов, не выполняют обещания по доставке, не знают номера телефонов и расценки сборщиков. Это был просто какой-то кошмар.... Посмотрим еще что там за качество… Т. к. комод я еще не видела. Встречала их моя свекровь. Говорит вроде ничего. Собрали все хорошо. Но посмотрим, что я там увижу....

Магазин не плохой, хотя порой попадаются консультанты которые понятия не имеют что продают.
Цены умеренные,вот отсюда и начинаются все проблемы.
1)Пришли в магазин чтоб выбрать кровать маятник. Выбрали - Алита 6., нам она показалась довольно качественной и не дорогой. КУПИЛИ.
Каково же было наше удивление когда распаковав привезенную курьером кровать мы не обнаружили подробной инструкции.Вернее она была,но даже опытному человеку было бы тяжело разобраться.
Звоним в Магазин, ответ-" посмотрите в яндексе видео инструкция по сборке кровати". Думаю ладно, нашел.С трудом но все же собрал.(Зачем делать видео-инструкцию на примере белой кровати????)
Начал протирать кровать тряпкой от пыли и тут загнал себе пару заноз, это я а если ребенок??вы для кого делаете кровати?? и почему выставочный образец был на много приятней чем купленный.
В итоге пришлось все шкурить ,была коричневая кровать стала намного светлее.
2)Так же мы купили барьеры, ну и конечно постирали наружную часть ( не наполнитель) в итоге ткань. хотя не должна была. мы с трудом вернули наполнитель на исходное место.
Делайте выводы сами)))

Отвратительный магазин! продавцы хамы, а директор совершенно неадекватный человек. Мне отказались менять очевидно неисправную бракованную коляску. Им плевать на покупателей, это бизнес по принципу рога и копыта - быстро навариться и исчезнуть. призываю всех игнорировать этих ***, свой вопрос с ними я точно решу в суде - результаты отпишу!

Заказывали себе комод с бабочками, а сестра комод с мишками - качество отвратительное!!!! Куча сколов и царапин!!! Самим собрать невозможно!!! Инструкция ужасная!!! Позвонили, вызвали консультанта за 300 руб. - подсказал что не так за 3 минуты.Вобщем, полное разочарование фирмой!

была разочарована когда связалась с доставкой.оговорено было об одном дне,но доставку почему то решили перенести на другой.а каждый раз подстраиваться мужу со своим графиком работы под их доставку что то как то неочень удобно было(((не буду же я сама все от подьезда наверх поднимать?!мало того что доставка напортачила....я еще в магазине выбрала голубой матрас и нам его при нас отложили в доставку,но привезли почему то зеленый((скажут конечно не велика беда,но выбирала я одно а привезли другое...и потом я совершенно не перевариваю зеленый цвет!!!!РАЗОЧАРОВАЛИ ОЧЕНЬ!!!

К сожалению очень разочаровалась заказом. Заказывала у них комод с пеленальным столиком и кроватку детскую. Сразу не проверили ни качество, ни расцветку, а жаль! Комод прислали корпус одного цвета, ящики другого, а кроватку моего цвета не было у них на складе, я заказала другую, подороже, так они вообще прислали другой цвет. Я не говорю уже про брак, кроватка поцарапаная, комод с браком, разбираться с ними уже некогда, рожать пора, ужас просто, никогда не буду у них ничего больше заказывать.