Интернет магазин Хэппич в Москве улица Ухтомская, д. 6

Отзыв об интернет магазине. Сотрудники по телефону консультируют отлично, вежлевые, терпеливые, всё подробно рассказывают, отвечают на вопросы. Доставкой тоже доволен. А вот сайт ужасный!! картинки маленькие, обратный звонок работает через раз, и через несколько дней....раньше сайт был гораздо лучше.....зачем его переделали не пойму ...видимо сменился админ сайта, зря. после этого рейтинг сильно упал. видимо новому админу наплевать на сайт, который постоянно глючит, и на котором половина колясок устарела(да и не только колясок), их не будет уже никогда, а они весят на сайте как будто бы они есть и их можно заказать. очень не приятно. и наконецто увеличте картинки, неужели не можете сделать нормальные, качественные картинки, нормальная организация, и на таком экономить, да и не поленились бы и сделали полное описание каждого товара, наймите уж когото пускай сделает, раз этот админ не шарит в детских товарах, это было бы очень удобно. Сделайте уже что нибудь, что за бардак там у Вас!!!!!!!!!!!!!!!

Заказала в Хэппиче коляску. Я из другого города. Когда спрашивала, на какой день после оплаты коляску отправят в транспортную компанию, ответили, что либо в тот же день, либо на след.день. Меня это устроило.Оплатила на следующий день после получения счета на оплату (четверг). В этот же день скинула платежку и продублировала на следующий день, т.е.в пятницу, т.к.операторы не смогли найти мое письмо. Далее позвонила в понедельник, чтобы уточнить поступили ли деньги на расчетный счет и когда ожидать коляску. Ответили, что деньги поступили, а коляску ждать не ранее следующей пятницы, т.к.ЕЕ ПРОДАЛИ и теперь ждут новую поставку. Никаких извинений. Я разочарована, жаль, что не почитала отзывы о магазине заранее.

Негативное впечатление от покупки в Хепиче из-за того, что прежде чем потратить 5 часов на дорогу из Липецка в Москву, я уточнила у консультантов магазина насчет производителя! Милая девушка уверяла, что Польша и сборка польская..... Отматав 500 км и распечатав коляску в магазине увидела шильдик made in china!!!!! Консультант даже не извинился за дизинформацию и с каменным лицом произнесла " не хотите-не берите" ! Вопрос: почему цены у нас европейские, а обслуживание как в советском союзе? Консультант уверял, что гарантия 6 мес. , а оригинальный производитель дает 12 мес. Почему так никто не смог объяснить...... Делайте выводы, потенциальные покупатели!

Я решила сделать заказ в интернет-магазин happych, потому что понравились цены, ассортимент и есть возможность оплатить по безналичному расчету. Я являюсь волонтером Благотворительного Фонда "Волонтеры в помощь детям-сиротам", мы помогаем детям, оставшимся без попечения родителей, временно находящимся в больницах.
Я сделала 2 заказа: № 1-1321 и № 1-1322 на сумму 106 869,75 руб. Мне позвонила оператор Екатерина, мы с ней проговорили все заказанные позиции, отсутствующие позиции заменили на аналоги и она выставила мне счет на оплату № 21987 от 27.04.12 г. В письме с приложенным счетом было указано, что счет действителен к оплате в течение 3-х банковских дней, иначе не гарантируется наличие заказанного товара на складе. Счет был оплачен 02.05.12 г., т.е. в 3 дня уложились, и я ожидала доставки товара в полном комплекте.
Далее мне несколько раз звонила оператор магазина, т.к. уже оплаченного по безналичному расчету товара у них не оказалось:
1. Поменяли детскую смесь.
2. Поменяли щипчики и ножницы для стрижки ногтей. Цена аналогов оказалась выше, соответственно уменьшили количество товара.
3. Цвет кроваток я просила "орех" - 5 шт. В результате "ореха" оказалось только 2 шт. и мне пришлось 3 кроватки брать другого цвета.
Доставка совершилась 15.05.12 г. Платежное поручение было от 02.05.12, значит деньги поступили на расчетный счет магазина 03.05.12 г. Это ж сколько happych комплектовал заказ!
При доставке обнаружилась некомплектность заказа:
1. Не привезли 2 шт. подогревателя питания.
2. Привезли 7 шт. стульчиков, вместо 10 шт.
Позвонила в магазин (у них на сайте указан только 1 номер телефона, других телефонов они не хотят давать, хотя я просила другой телефон для более быстрой связи). Я провисела минут 10 на трубке, мне ответила оператор, я озвучила проблему, после этого меня попросили подождать и не вешать трубку. Я подождала минут 15 на трубке, после чего услышала короткие гудки. Далее я снова набрала номер магазина, меня несколько раз переключали с одного человека на другого, пока наконец-то я не попала на девушку Екатерину, которая дала мне объяснения:
1. Подогреватели - 2 шт. мне не привезли по ошибке склада. Обещали сегодня привезти. Сижу, жду.
2. Стульчики привезли только 7 шт., потому что цена на стульчики на сайте была старая и сейчас новая цена тянет только на 7 стульчиков, а не на 10.
Обратите внимание, что оплата шла по счету, стульчики забивались в счет через базу данных. Получается, что цены не актуальные не только на сайте, но и в базе данных? Я сказала, что это ошибка магазина, и они должны нести риски и ответственность за повышение цен после оплаты заказа. Я потребовала соединить меня с руководством. С руководством не соединили, довезти 3 стульчика отказали.
На мой взгляд такая система работы магазина - афера, обман клиента.
Магазин потерял в лице нашего Фонда хорошего клиента.
Как говорится: выиграли сражение, но проиграли войну.

Была в этом магазине дважды.каждый раз одно и то же:в первый раз приехали покупать кроватку и сопутствующие ей матрац и набор в кроватку. Продавец зала быв явно не довольна нашим визитом,тк мы долго выбирали и раздражали ее вопросами,чтобы получить ответ,приходилось кричать ей через весь зал,тк она не удосужилась к нам подойти и проконсультировать и попросила не трогать кроватки руками(!!!!!). Потом с обеда подошла ее коллега и помогла нам. И на этом спасибо((
Второй раз приехали за детским питанием,(не хотела туда идти,но в обычных магазинах его нет). Мало того,что не дешевое питание(60 руб за 70 гр банку) стоит на стеллаже на нижней полке,т.е на полу и это неудобно в выборе и ползать по полу тоже неэстетично((( ценника не было,я спросила продавца отдела о стоимости данного питания,она ответила,что не знает и что б. Я сама пошла на кассу и проверила. Интересно,а она для чего стоит? Для декора? Пришли в отдел подгузников и бутылочек,тут обратная история,продавец ходила за нами неотступно,наверное,полагая,что я украду пачку меррисов.
На кассе: оплата была бону сами с карты и наличными,я прекрасно знаю,что в чеке должны присутствовать все позиции,купленные за над и подаренные на бонусы(и естественно)количество бонусы.мне дали чек просто с суммой.и все. Я спросила,почему,когда я приезжаю в Перово ,там два чека дают,а здесь вот такую бумажку с ценой.кассир что то буркнула и отвернулась.так я и не поняла,бон усами я расплавилась или их просто сняли

ребенок в свой ДР, ждал подарок- велосипед, нас заверяли, что его привезут, ждите, целый день сидели и ждали, в итоге даже не позвонили и не извинились, при этом доставку оценили в 800р, отвратительно. муж был вынужден искать велосипед в магазине в 9 вечера.к счастью, сотрудники магазина "Бегемотик" согласились даже отложить закрытие магазина на 30 мин и скидку сделали. Учитесь работать и уважать клиентов!!!